Las compras internacionales en Top Living se realizan al igual que cualquier otra compra. La única diferencia es que el envío se realiza directamente desde el proveedor, sin pasar por nuestro centro de distribución. Estos proveedores pueden estar ubicados en distintas partes del mundo, como Estados Unidos, Europa o Asia, y realizan los envíos directamente hasta tu dirección en México.

1. Tiempo de envío: Los productos pueden demorar entre 12 y 25 días en llegar, dependiendo del origen y del método de envío. Este tiempo incluye un período de procesamiento de 1 a 2 días antes del envío. Una vez procesado tu pedido, te enviaremos un enlace para que puedas realizar el seguimiento de tu orden.
2. Posibles cargos adicionales: Al ser internacional, es posible que tengas que pagar impuestos o aranceles al recibir el paquete, los cuales no están incluidos en el precio de la compra. 
3. Seguimiento: Al igual que con cualquier compra de nuestra tienda, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.

En resumen:

• Los productos son enviados directamente de proveedores internacionales.
• El tiempo de entrega puede ser más largo que un envío local.

Los impuestos y aranceles de importación son responsabilidad del comprador.

• Aranceles aduaneros: Dependiendo del tipo de producto y su valor, las autoridades mexicanas pueden aplicar aranceles adicionales.
• Otros cargos: Algunas tarifas adicionales por el manejo de aduanas pueden aplicarse.

En el caso de que se apliquen cargos adicionales, ¿a qué corresponden?
El comprador es responsable de pagar estos cargos al recibir el paquete. Te informarán sobre el monto de los cargos en el momento en que el paquete esté en la aduana o al momento de la entrega.

¿Cómo se calculan?
Los cargos dependen del valor del producto y otros factores. Las autoridades aduaneras mexicanas determinan el monto.

Si tienes dudas o preguntas, contáctanos. ¡Estamos para ayudarte!

Si el producto que recibiste presenta algún inconveniente, podrás solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles desde que efectúes la compra o desde la fecha en que recibiste el producto, lo que ocurra último. Para proceder con la solicitud, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros y nos brindes evidencia del estado del producto. En base a esa información, evaluaremos la situación y determinaremos si corresponde un cambio, reembolso u otra solución. 

Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente, podrás solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles desde que efectúes la compra o desde la fecha en que recibiste el producto, lo que ocurra último. Para proceder con la solicitud, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros y nos brindes evidencia del estado del producto. En base a esa información, evaluaremos la situación y determinaremos si corresponde un cambio, reembolso u otra solución. En caso de que se apruebe una devolución, el costo del envío de retorno correrá por cuenta del cliente.